Computadores/Tecnologia
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Uma das características do Helpdesk, é a agilidade de solucionar rapidamente problemas de seus clientes.
Existe um sistema central de controle de chamados, que proporciona aos cliente a qualidade dos serviços prestados. As falhas acontecem, pois esses chamados técnicos, podem ser perdidos ou esquecidos, podem ficar sob responsabilidade de uma única pessoa que não repassa para o setor responsável, ou muitas vezes é desconhecido a forma de se abrir um chamado de suporte técnico.
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